أداة شاملة للاستماع الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي
SentiOne هي منصة ذكاء اصطناعي قائمة على الويب تتخصص في الاستماع الاجتماعي وأتمتة خدمة العملاء. تمكّن العلامات التجارية من مراقبة المحادثات عبر الإنترنت، وتحليل المشاعر، ومعالجة الأزمات المحتملة بشكل استباقي. تحتوي المنصة على مكونين رئيسيين: 'استمع' و 'أتمتة'. توفر وظيفة 'استمع' أدوات لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، والتقارير الآلية، وتحليلات البيانات، مما يمكّن العلامات التجارية من تتبع أدائها الرقمي وقياس مشاعر العملاء بفعالية.
من ناحية أخرى، تركز وظيفة 'أتمتة' على تعزيز خدمة العملاء من خلال حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تشمل الميزات مثل الدردشات الآلية القابلة للتخصيص، والفهم المتقدم للغة الطبيعية، وتحليلات الروبوتات لتحسين تفاعل العملاء. مع مجموعة متنوعة من الموارد مثل دراسات الحالة والمواد التعليمية حول الذكاء الاصطناعي المحادثاتي، تزود SentiOne المستخدمين بالمعرفة اللازمة لتحسين استراتيجيات التسويق وعمليات تفاعل العملاء.
